> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wiki.survivalandia.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wiki.survivalandia.com/outros/termos-de-uso-gerais.md). # Termos de Uso Gerais ## 1. Definições e Aceitação A **Survivalândia** é um servidor privado do jogo Minecraft, sem qualquer vínculo, afiliação ou parceria com a Mojang Studios, Microsoft ou empresas associadas. Ao acessar o servidor, utilizar seus serviços ou realizar aquisições na loja, você declara estar ciente e de acordo com estes Termos, bem como com as Regras do Servidor, e reconhece que se trata de um ambiente digital em constante desenvolvimento, sujeito a falhas técnicas, instabilidades, bugs e limitações próprias de softwares e serviços de terceiros. ## 2. Privacidade e Segurança da Conta A Survivalândia compromete-se a manter em sigilo as informações fornecidas pelos usuários, não as compartilhando com terceiros, salvo quando exigido por lei. A segurança da conta é de **responsabilidade exclusiva do usuário**.\ A equipe **nunca solicitará senha, códigos ou dados pessoais**. Não nos responsabilizamos por acessos indevidos decorrentes de: * Compartilhamento de conta; * Uso de senhas fracas; * Falhas de segurança no dispositivo do usuário. Todo suporte relacionado a contas será realizado **exclusivamente por ticket no Discord**. ## 3. Conduta, Moderação e Suspensão de Acesso O acesso à Survivalândia constitui uma **permissão de uso**, condicionada ao cumprimento das regras. O descumprimento das normas poderá resultar em advertências, suspensões temporárias ou bloqueio permanente da conta. Em caso de **banimento motivado por infração às regras, reincidência, uso de trapaças, fraude ou abuso do sistema**, o usuário poderá perder o acesso a itens, moedas, terrenos ou outros benefícios, **sem direito a restituição**, por se tratar de interrupção causada por sua própria conduta. As punições poderão ser solicitadas para revisão no prazo de até **7 (sete) dias**, pelos canais oficiais. ## 4. Comércio Externo (RMT) É proibida a venda, troca ou negociação de contas, itens, moedas virtuais ou terrenos do servidor por dinheiro real ou vantagens externas fora da loja oficial da Survivalândia. A confirmação dessa prática poderá resultar em sanções administrativas, incluindo o bloqueio permanente das contas envolvidas, após análise das evidências. ### 5. Aquisição de Benefícios Digitais Os pagamentos realizados na loja da Survivalândia correspondem à concessão de uma **licença de uso limitada, pessoal e intransferível** de benefícios digitais dentro do servidor. Os valores arrecadados destinam-se à manutenção do servidor, infraestrutura, segurança, desenvolvimento e continuidade do projeto. ### 6. Entrega dos Produtos * Cash é creditado automaticamente no jogador informado no momento da doação. * VIPs são entregues por chave ou comando dentro do servidor, ficando a ativação sob responsabilidade do jogador. * É responsabilidade do jogador informar corretamente o nickname. Entregas realizadas corretamente conforme os dados fornecidos não poderão ser anuladas por erro de digitação. ### 7. Direito de Arrependimento e Reembolso Nos termos do **Código de Defesa do Consumidor**, o comprador poderá solicitar o cancelamento da compra no prazo de até **7 (sete) dias** após a confirmação do pagamento. O reembolso será concedido desde que: * O benefício **não tenha sido ativado ou utilizado**, ou * Seja tecnicamente possível a reversão integral dos benefícios concedidos. Considera-se utilização, entre outros: * Ativação de VIP; * Uso ou transferência de moedas virtuais; * Abertura de caixas ou uso de chaves. Após a utilização, o pedido de reembolso poderá ser negado, por caracterizar execução do serviço. ### 8. Reversão e Fraude Em caso de reembolso aprovado, a Survivalândia poderá remover, reverter ou ajustar itens, permissões e saldos relacionados à compra. Disputas financeiras (chargeback) sem contato prévio com o suporte poderão resultar em **suspensão preventiva da conta**.\ Comprovada má-fé, tentativa de fraude ou abuso, poderão ser aplicadas sanções adicionais, incluindo banimento. ### 9. Propriedade Virtual e Limitação de Responsabilidade Todos os itens, moedas, terrenos, estatísticas e construções são **dados virtuais pertencentes à Survivalândia**, sendo concedido ao usuário apenas o direito de uso enquanto a conta estiver regular e o servidor ativo. A Survivalândia não se responsabiliza por perdas decorrentes de: * Falhas técnicas ou bugs de plugins de terceiros; * Atualizações, reinícios ou ajustes de economia; * Interações entre jogadores (roubos, golpes, trocas); * Mecânicas normais do jogo, quedas de conexão ou lag. ### 10. Disponibilidade do Serviço Buscamos manter o servidor online continuamente, porém interrupções podem ocorrer para manutenção, atualizações ou falhas externas de hospedagem. A Survivalândia reserva-se o direito de encerrar ou modificar o serviço mediante aviso prévio nos canais oficiais, sempre que possível. ### 11. Menores de Idade Usuários menores de 18 anos devem acessar o servidor e realizar aquisições na loja **somente com autorização de pais ou responsáveis legais**. Ao efetuar qualquer doação ou aquisição na loja, o usuário declara possuir autorização e responsabilidade financeira. A Survivalândia não se responsabiliza por compras realizadas sem consentimento do responsável. ### 12. Canais Oficiais São considerados canais oficiais da Survivalândia: * Servidor dentro do jogo; * Discord oficial. Não realizamos suporte, vendas ou negociações por mensagens privadas ou redes sociais não oficiais. ### 13. Disposições Finais A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não implica renúncia de direitos. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.